ISMS 인증 취득, 친절한 가이드 제공까지!
엑소스피어의 솔직한 후기를 이어서 들려드릴게요.
짜잔~ 엑소스피어 리뷰 이벤트의 후기 포스팅 1편을 읽고 오셨나요? 그렇다면 잘 오셨습니다.
[1편 요약] 엑소스피어 후기, 사용 경험이 담긴 진짜 이야기
1. 통합 보안 솔루션, 엑소스피어 하나만 설치하면 끝!
2. 고객 만족, 엑소스피어의 빠르고 친절한 고객 응대!
3. 가격 경쟁력, 가성비가 좋다! 정부 지원사업 혜택도 가능!
1편에서는 엑소스피어 고객님들의 생생한 후기 3가지 키위드 위주로 소개해드렸죠. 이어서, 엑소스피어 장단점이 담긴 고객님들의 진솔한 후기를 더 들려드릴게요.
4. ISMS 인증, 엑소스피어로 엔드포인트 보안통제 정책 설정 가능!
엑소스피어의 보안 컴플라이언스로 ISMS-P, ISO27001 등 정보보호 관리체계 인증 획득이 가능하고, 고객님들께서는 정보보호 관점에서 컨플라이언스를 대비할 수 있는데요. 특히 이벤트에 참여해주신 여러 고객님들께서 엑소스피어로 ISMS 인증 취득에 큰 도움이 되었다고 말씀해주셔서 소개해 드릴게요.
엑소스피어는 ISMS 인증을 받기 위해 보안 점검 항목을 패스할 수 있는 기능들이 많이 갖춰져있다. 인증 획득에 굉장히 많이 도움이 된 제품이라고 말씀해주신 고객님도 계셨고요. ISMS에서 요구하는 모든 엔드포인트 보안통제 정책을 엑소스피어로 설정하고, 모니터링 및 관리할 수 있었고, 이를 관리자페이지에서 가시성있게 확인할 수 있었다. 덕분에 작은 문제도 없이 ISMS 최초 심사를 마칠 수 있었다. 더욱이 SaaS 서비스인 덕분에 on-prem이라면 필요했을 취약점 점검, 패치관리 등의 보안관리가 전혀 필요하지 않아 보안담당자 입장에서 신경써야 할 요소가 줄어들어 편리했다고 엑소스피어의 장점을 강조해주신 후기도 있었습니다. 또한, ISMS 인증을 대비하기 위해 단말 보안 솔루션을 찾아보고 있는 중 엑소스피어를 도입하게 되어, 단말 보안은 네트워크접근제어시스템(NAC)과 엑소스피어 2개로 ISMS 인증을 통과하신 고객님도 있었습니다. 이처럼, 엑소스피어로 정보보호 관리체계 인증 취득에 큰 도움을 받으실 수 있습니다.
5. 친절한 사용자 가이드 제공, 관리자가 처음이어도 운영이 쉽다!
엑소스피어는 서비스 이용을 첫 시작하시는 고객님들께 더 편리하고 쉬운 운영을 위해서 가이드를 노션과 동영상을 통해 제공하고 있는데요. 엑소스피어 도입 및 설치, 운영, 자주 묻는 질문(FA Q) 등 쉽게 풀이한 가이드를 통해 큰 어려움 없이 이용하고 있다고 고객님들께서 장점으로 말씀해주셨습니다.
관리자가 궁금할만한 내용들을 미리 노션에 정리하여 관리자가 아무리 처음이어도 노션을 보면 어느정도 운영이 가능하다. 추가적으로 설명+동영상으로 시연 영상까지 있어 이해가 쉽다고 말씀하신 고객님도 계셨고요. 친절한 사용자 가이드를 제공하고 있다. 항상 보안 솔루션 도입 후, 사용자 메뉴얼을 작성하여 직원들에게 배포하고 교육을 하였는데, 엑소스피어는 사용자 가이드가 누구나 알아볼 수 있도록 쉽게 작성되어 있어 가이드 작성 업무를 하지 않게 되었다고 남겨주신 후기도 있었습니다. 엑소스피어를 누구나 쉽고 편리하게 사용하게 하기 위한 그 노력, 고객님들께서도 잘 알아봐주시고 잘 이용해주셔서 감사하답니다.
추가로, macOS 지원이 가능하고! 망분리 환경과 폐쇄망에서도 이용 가능해서 좋다!
엑소스피어는 Windows 뿐 아니라, macOS도 동시에 지원하고 있습니다. macOS에서도 정보유출예방(DLP) 기능을 이용하실 수 있고, 한국어, 영어, 일어 버전의 다국어로 지원하고 있습니다.
mac PC를 90% 이상 사용 중이신 고객사에서는 국내 솔루션은 mac PC에 대한 지원이 되지 않거나 기능을 한정적으로 제공하는 경우가 많았고, 해외 솔루션은 관리자 페이지가 영어로 되어 있어 사용하기 불편했었다고 하셨는데요. 엑소스피어를 도입하고 나서 mac PC와 윈도우 둘 다 관리할 수 있어서 좋았다고 남겨주신 고객님이 계셨고요. 윈도우와 맥 동시에 통제가 가능했던 해외솔루션을 이용 중이셨던 고객님께서는 1년정도 사용해보니, 영어 기반, 기술지원 불가, 폐쇄망 사용 불가(일부), 글로벌 이슈 등의 문제로 서비스 이용에 불편함을 느끼셨다고 해요. 대체할만한 보안 솔루션을 찾던 중, 엑소스피어를 추천받아 도입하셨다 하는데요. macOS에서도 한국어 기반이라 솔루션 기능 파악이 빠르고 쉬웠다고 하셨고요. 엑소스피어도 윈도우의 접근성이 macOS보다 더 좋긴 하지만, macOS의 통제 및 보안환경도 우수하다고 느꼈다고 말씀해주셨답니다.
또한, 망분리 환경과 폐쇄망에서도 엑소스피어 이용 가능합니다. 그룹 정책을 사용하여 PC용도에 따라 정책을 다르게 설정할 수 있어서 좋았다는 후기도 있었는데요. PC가 망분리 된 환경으로 엑소스피어를 사용하며, 인터넷이 차단된 폐쇄망 PC와 인터넷이 허용된 일반 업무 PC의 정책을 다르게 설정하였다고 전해주셨습니다. 또한, 폐쇄망 환경의 고객사에서는 엑소스피어를 도입할 때, 2~3번에 걸쳐 화이트리스트에 등록해야 할 url을 엑소스피어 고객센터의 도움을 받아 하나씩 검증하면서 풀어나갔다고 하셨는데요. 현재는 외부망과 폐쇄망 모두 동일한 조건에서 잘 사용하고 있다고도 후기를 남겨주셨습니다.
고객님께서 장점만 말씀해주신 건 아니에요. 개선할 점도 있었습니다. 발생한 로그에 대해 세부적으로 모니터링할 수 있는 기능이 부재한 점과 임직원 개인별로 정책을 설정할 수 없는 부분, 슬랙과 연동할 수 없는 부분 등이 아쉬운 점으로 꼬집어주셨어요. 다만 그럼에도 불구하고, 엑소스피어의 적극적인 기술지원 능력을 신뢰하기 때문에 아쉬운 지점도 빠른 시일 내로 개선될 것이라 생각한다고 덧붙여주셨습니다.
엑소스피어는 고객님의 피드백을 반영하여 패치 업데이트 외 신규 기능 및 업데이트를 연 5회 이상 제공하고 있습니다. 고객님들의 VOC를 스코어링 기법으로 관리하고 개선사항과 함께 니즈가 많은 기능 순으로 빠르게 업데이트를 하고 있는데요. 고객님들의 소중한 의견은 각 담당부서에 전달되어 내부 검토 중입니다. 고객님들께서 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록, 엑소스피어는 끊임없이 검증하고 개선할 예정이니 지켜봐주세요!
“엑소스피어, 아주 만족스러운 솔루션! 적극 추천합니다.”
이벤트에 참여해주신 고객님들의 후기를 보시면서, 여러분들께서 생각하신 엑소스피어를 선택한 진짜 이유는 무엇이라고 생각하시나요? 이벤트를 기획하고 운영한 마케팅 담당자가 뽑은 인상 깊은 리뷰를 보여드릴게요.
엑소스피어를 도입하게 된 계기를 살펴보면, 지인 및 동료 추천으로, ISMS 인증 취득을 위해, PC에 설치하기에 무겁지 않은 보안 솔루션을 찾다가, 정부 지원사업을 통해, 코엑스에서 열린 박람회에서 데모를 듣고 나서 도입 결정을 하셨다는 등 다양한 이유가 있었는데요.
엑소스피어 서비스를 알게 되신 이후, 도입하게 된 진짜 이유는 ‘엑소스피어의 책임감 있는 고객지원 서비스’ 때문이 아닐까 생각합니다. 물론 엑소스피어의 보안 통합 솔루션 기능이 좋은 건 기본이고요. 그 기본에 더한 차별성은 SaaS 기반의 보안 솔루션이지만, 최대한 고객님의 기업 상황에 맞는 맞춤형 서비스를 제공해드리는 점이에요. 도입이 끝이 아니라, 운영 및 유지보수, 관리도 역시 책임감있게 서비스를 제공해드리고자 하는 엑소스피어 임직원들의 노력이라고 생각해요. 그 노력과 정성을 알아봐주신 고객님들께 감사한 마음을 지니며, 고객님과 한 팀이라는 마음으로 엑소스피어는 고객님의 기업 보안에 최선을 다하겠습니다! 감사합니다.
1편 다시 보기를 원하신다면?
▶ 엑소스피어 리뷰 이벤트, 고객님들이 엑소스피어를 선택한 진짜 이유는? (1편)
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